Informativa sui rimborsi
Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni di tempo dalla ricezione dell’articolo per richiedere un reso.
Per poter effettuare un reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o inutilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario fornire la ricevuta o una prova d’acquisto.
Per avviare un reso, puoi contattarci all’indirizzo Latanafeliceinfo@gmail.com. Si prega di notare che i resi dovranno essere spediti all' indirizzo che verrà fornito per e-mail.
Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un’etichetta di spedizione per il reso, insieme alle istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.
Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda relativa ai resi all’indirizzo Latanafeliceinfo@gmail.com.
Danni e problemi
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della ricezione e a contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto un articolo errato, così da poter valutare il problema e risolverlo nel più breve tempo possibile.
Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli su misura) e articoli per la cura personale (come prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattaci se hai domande o dubbi riguardo al tuo articolo specifico.
Purtroppo, non possiamo accettare resi su articoli in saldo o carte regalo.
Cambi
Il modo più rapido per assicurarti di ottenere l’articolo desiderato è restituire quello in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo acquisto separato per il nuovo articolo.
Diritto di recesso di 14 giorni per l’Unione Europea
Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita all’interno dell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza dover fornire una giustificazione. Come sopra indicato, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o inutilizzato, con etichette e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario fornire la ricevuta o una prova d’acquisto.
Rimborsi
Ti informeremo una volta ricevuto e controllato il tuo reso, comunicandoti se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che potrebbe essere necessario del tempo affinché la banca o la società della carta di credito elabori e contabilizzi il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo joemy.3.4@gmail.com.